云南省滇南中心医院（红河州第一人民医院）将对重症诊疗远程协同救治平台维护服务项目进行院内谈判采购。欢迎各位经销商关注云南省滇南中心医院（红河州第一人民医院）官网（www.hhzyy.com）—医院公告，了解我们的采购信息，期待与您的合作。

一、项目内容

  1.项目名称：重症诊疗远程协同救治平台维护服务项目

  2. 采购方式：竞争性谈判

  3.预算金额：13万元/年

  4.服务要求：

 （一）服务要求

  维护期间需要保障重症诊疗远程协同救治平台系统正常运行，对系统中存在的缺陷及时进行升级和优化，确保系统的正常使用。维保范围包括400远程电话支持、用户培训、故障维护等，具体说明如下：

 （1）400远程电话支持：电话7×24小时远程支持或软件技术问题解决与分发。

  故障维护：解决系统运行过程中由于网络、服务器、计算机、操作系统等原因所产生的系统无法正常运行的情况，保障系统的正常运行，并在完成故障处理后出具产品维护报告，包含问题的原因、解决办法及建议。

  ★系统正确性维护：系统运行过程中新发现的系统错误，维护并及时改进，提供系统维护说明。

  用户培训：负责软件更改后造成软件操作变化的使用培训，培训对象为医生、护士、技术工程师、业务科室的关键用户。

  定时巡检：定期现场巡检，对应用软件的软硬件环境进行检查，发现系统稳定运行的隐患因素并及时排除。

  ★需求的更新：由于国家卫生主管部门政策变化导致本合同范围内的软件系统功能中的表单内容或格式需变更，共同协商确认后，及时完善到系统中。

  系统建设建议：系统在运行过程中，不定期地向科室提供软件建设建议方案。

  文档管理：提供和完善相关服务工作文档（软件更新的内容说明和常见问题的解决方法说明）。

 （二）服务标准

 （1）维护响应时间

  供应商提供一年7*24小时的原厂级别的重症诊疗远程协同救治平台系统软件运维服务和支持。

  发生故障时，供应商提供7*24小时热线报修服务和服务响应支持，快速而直接地进行诊断与故障排除，派工程师到院方现场进行故障的诊断以及恢复建议。对于影响到业务正常运行的各类故障，能提供条件允许时最快现场响应与技术支持，供应商做到：响应时间小于2小时，工程师到达时间不超过8小时，小型故障恢复时间不超过12个小时，严重故障恢复时间不超过24小时，并及时有效地提供解决方案。（因不可抗力因素导致供应商工作人员无法按时提供服务的情况除外）

 （2）专人技术支持要求

供应商为本项目指定2名专员作为运维服务人员，负责日常维护工作，该专员具有系统专业运维能力。

 （3）巡检要求

  ★提供每季度一次的巡检服务，提供巡查报告，针对巡查结果给出改进措施。

 （4）紧急保障应急预案要求

  针对系统具体应用环境及业务要求，在遇到重大故障且可能影响业务系统运行时，确保业务系统能在最短时间内恢复正常。

 （5）特殊情况下的现场值班服务

  在法定节假日，供应商主动提前提供值班工程师名单及联系电话，做到客户呼叫即时响应,并在出现紧急情况时，给予现场技术支持与协助。

二、报名资料：

  3.1、①营业执照；②经办人授权委托书；

  各位意向供应商请于2025年10月19日17:30前将纸质报名资料盖章扫描后发送到邮箱（zbcgb202401@163.com）进行报名(报名文档名称及邮件标题：“供应商名称+重症诊疗远程协同救治平台维护服务项目”)，扫描件必须清晰，模糊不清的将视为无效报名材料。

  3.2、供应商资格要求：

  (1)营业执照（三证合一）

  (2)财务状况报告:提供2021年度经第三方审计的财务报告或公司编制的财务报表（包括资产负债表、利润表、现金流量表）

  (3)企业依法缴纳税收近一年任意三个月的相关材料

  (4)社会保障资金近一年连续三个月的相关材料

  (5)法定代表人身份证明书

  (6)法定代表人授权委托书

  (7)供应商信用信息查询

  ①信用中国失信被执行人查询截图

  ②信用中国重大税收违法案件当事人名单查询截图

  ③“中国政府采购网”政府采购严重违法失信行为记录名单

  ④供应商必须提供参加政府采购活动前在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚）

  3.3商务要求

（1）供应商基本情况表

（2）售后服务承诺书及违约责任

（3）投标人售后服务承诺书及违约责任

（4）制造厂商售后服务承诺书及违约责任

（5）售后服务承诺

（6）违约责任

（7）履约承诺书      

四、谈判会议要求

  4.1获取谈判文件地址：（医院公告 - 红河州第一人民医院 (hhzyy.com)）进行免费下载。按系统提示获取谈判文件

  4.2、谈判文件的递交：各供应商将响应文件按顺序整理（必须胶装密封，活页散装的拒收）装订成册，一式两份，会议现场进行提交。

  4.3、首次报价一览表与最终报价一览表均盖章装订于谈判文件内（最终报价一览表在会议现场进行填写）；

  4.4、递交谈判文件截止时间：2025年10月20日14时30分（北京时间）。逾期送达的或者未送达指定地点的响应文件，拒收。

五、会议安排

  5.1、会议时间：2025年10月20日14:30开始；务必在会议开始前到达现场并签到。

  5.2、地点：一号住院楼负一楼医学装备部会议室。

  5.3、方式：采用线下谈判方式进行，要求报名供应商届时到场参加谈判会议。届时将由我院专家与各供应商现场进行谈判。

  5.4、评审方式：最低价中标法  

  评价内容：报价、服务能力。在保证服务质量前提下报价最低者中标。

  5.5、报名家数≥1家，正常进行谈判，请严格按照谈判响应文件格式制作响应文件。

六、联系方式

  地址:云南省红河州个旧市大屯街道锡缘路一号 

  联系电话：0873-3722908             

                                                            2025年9月30日